【求助】电脑显示“Stop:c000021a unknow hard error”怎么办？
哎...先是QQ打不开,说什么QQ故障要重启=.=一直启动不了...
然后就蓝屏显示那行字了...
有没有电脑达人能告诉我该怎么办啊?
PS>前两天下了个卡巴斯基 是不是有关系捏?
[s:40] 谢拉谢拉~
[[i] 本帖最后由 唯我独尊 于 2007-6-21 19:43 编辑 [/i]] [s:24] 卡巴~~~~！貌似最近用卡巴的很多人都碰到了点问题~ 时间：5月18日9：00
操作系统：Windows xp Pro SP2
事件：诺顿发现Backdoor.Haxdoor病毒，删除，重新启动，蓝屏。
病毒 ID: 26466
类型: 异常
风险: 高 (高 隐蔽性，高 清除，高 性能，高 隐私)
类别: 病毒
状态: 需要重新启动
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诺顿删除以下 2 个文件
c:\WINDOWS\system32\netapi32.dll
c:\WINDOWS\system32\lsasrv.dll
重新启动后，蓝屏,错误信息：
"Stop c000021a Unknown Hard Error
Unknown Hard Error "
进入"安全模式"，"恢复最后一次正确配置"同样蓝屏。
系统崩溃。
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解决：
[color=red][b]1、使用XP系统盘进入系统控制台
2、在光盘的i386路径下分别如下操作：
expand netapi32.dl_ c:\windows\system
expand lsasrv.dl_ c:\windows\system
expand lsasrv.dl_ c:\windows\system\dllcache
exit
3、重新启动正常XP，立即关闭诺顿的自动防护，并在自动防护的配置中排出c:\WINDOWS\system32\netapi32.dll、c:\WINDOWS\system32\lsasrv.dll[/b][/color]
4、打开自动防护，升级诺顿，结束。
or
弹出病毒警告后，还没有重新启动，到历史纪录中将隔离的两个文件恢复，然后建立排出。
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在卡巴和金山下netapi32.dll、lsasrv.dll并不是病毒，大概是5月18日升级诺顿病毒库后，诺顿误把这两个系统文件删除，导致系统崩溃。
可能很多用户都在尝试了各种办法都没解决问题后重装系统，浪费了宝贵时间，丢失重要文件，股票无法及时操作，知道事情原委后为时已晚。
[[i] 本帖最后由 唯我独尊 于 2007-6-21 19:44 编辑 [/i]] 排除法慢慢解决问题。。先重启看看有没有问题。。卸载卡巴试试有没有好转。。再不行。。重装系统。。。还是不行的话，试试拔掉一根内存。。。还是不行的话，修复一下硬盘坏道。。嗯。。。大概就以上这么多原因会造成蓝屏了。。 [s:21]
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