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[[i] 本帖最后由 小生 于 2007-8-31 19:16 编辑 [/i]] [b]
[/b][size=3]问题 案例:
我的是Dimension 4100原来装的是WINDOWS ＭＥ．怎么升级也不行，彻底重装也不行啊？．xp和两千都不行，装到一半总是继续不下去．哪位知道原因么？我的电脑不仅不能装2000和XP.连FDISK都不好用.这和换了内存有关系么? 把原来的128M换成了256M之后BIOS能检测出来,但系统里还是128M.这些原因和换内存有关系么?
故障分析:
很像是内存兼容性问题，815E的芯片组数据深度只支持到32位
所以会把一些256内存识别为128MB，
建议换成2根128的或是别的芯片数目不同的256MB的内存。
不过BIOS能检测出来，系统却认不出来得话，
你最好先把BIOS清空一下试试，
或许也有可能是你内存的质量有问题。[/size] [b]
[/b][size=3]【案例】我的Dimension3000是否支持双通道？
问:我的Dimension3000：赛扬D2.4G,256兆DDR400单根内存，80G硬盘。bios内存信息显示是单通道的。如果再装一根256内存是否支持双通道？若支持，那配什么样的内存？回复将不胜感激。
故障分析 :
支持双通道。最好是再买一根一模一样的。
也可以试试用单/双面相同、芯片数目、内存容量的相同的，
两根内存容量不同的话一定无法正确开启，
就是说你再加根512的，一定不能正确开启双通道，
这点务必要注意。[/size] [b]
[/b][size=3]【案例】DELL Dimension 8300(875P)识别不出LSI20320-r SCSI卡
问
我的lsi20320-r(is)在HP compaq d220(845GV)上用的好好的,在DELL Dimension 8300(875P)上就识别不出,不能启动系统。进系统看卡的IRQ是21,卡里的设置没变过但也用不了。LSI的人让我用它们最新的驱动试试,重新驱动后只是IRQ变了一下。我感觉问题出在主板的BIOS上，用A01-A07的试了一遍没什么变化。这主板是Intel OEM的，DELL的朋友能不能告诉我怎样能将BIOS的SCSI支持打开。3Q
答
问题不是出在主板Bios上，lsi20320-r是一块基于PCI-X 133总线的扩展卡，是一种只用于工作站或是服务器机型的接口。
8300是家用机，上面只提供PCI 33的扩展槽，也就无法正常识别了。[/size] 【案例】8400的系统风扇能否能用到8300上?
问: 8400的系统风扇是4针的,8300是3针的,把8400的风扇接到8300上以后风扇就发疯的转,要怎么才能把8400的风扇用到8300上呢
答:
8400的风扇不能用在8300机器上，
Dell的风扇都是温控的，8300的风扇温控在风扇上，
8400的温控是做在主板上的，多出来的那根线就是温控线。
因为没有温控信号，风扇会认为系统过热，需要全速运转，也就会一直疯狂的转了。 【案例】如何再使用SATA硬盘的DELL4600上使用ghost8.2
问:我在家里的4600上为什么无法使用GHOST8.2,而在其他机器上可以呢
答:内部工作原理一样，外部传输数据原理不一样，
所以Ghost无法直接正确识别。
但是Ghost2003并没有Ghost8.2的版本新，
Ghost2003好像就是Ghost v8内核，
只是因为面向家庭用户所以换了个名字。
楼主试试加上“-FNI”或是“-NOIDE”参数启动ghost，
按照官方的说明，应该就可以用了，原文如下：
Ghost is compatible with the new Serial ATA (SATA) standard.
If you are experiencing problems like Ghost hanging, locking up, or freezing when loading or while "initializing TCP/IP" once Ghost loads, the problem lies with the interrupt handling for the Intel 865 Chipsets and later. Upgrading to the latest version of Norton Ghost 2003 or Symantec Ghost 8.x resolves the problem. Also, see the Technical Information section below for information about an update to Symantec Ghost 7.5.
Workaround
Depending upon the mix of SATA and IDE drives installed to your system, one of the following switches should resolve the problem:
If you have an IDE and an SATA drive, or only IDE drives:
-FNI Forces Ghost to use the BIOS to gain access to the IDE drive.
If you have an SATA drive and no IDE drives:
-NOIDE Disables access to IDE devices.
用GHOST2003然后在后面加上-NOIDE这个参数就可以使用GHOST做备份了 【案例】安装*作系统后无法从硬盘启动进入*作系统的问题
问: 就是我的电脑安装完*作系统后无法开机后正常自动进入Windows*作系统桌面，而要我进行手动*作。就是——打开电源，快速按下F12键，当系统显示引导设备列表时，高亮度显示“Boot to Utility Partition”，并按<Enter>键，电脑才会进入*作系统桌面。我打电话给戴尔工程师，他们让我看“【教程】戴尔电脑安装XP*作系统图文全攻略”。我严格安装攻略步骤一步步进行*作，但是安装完还是老样子，不知道是怎么回事。烦请各位大虾指点！谢谢！我的电脑是Demension1100的，*作系统安装的是WinXP Home Edition。
答: 这样的情况一般是不小心在BIOS中禁止了从硬盘启动计算机。
楼主在开机时按F2进入BIOS，依次按“大写锁定”和“滚动锁定”键，把三盏灯都点亮，然后依次按Alt+E，Alt+F，Alt+B，让机器回复默认设置并重新启动。
看看这样行不行，如果还是不行的话，可以考虑下载并刷新BIOS试试看，地址如下：
[url]ftp://ftp.us.dell.com/bios/DE051A00.EXE[/url]。 【案例】电脑出现stop:0x0000008E蓝屏
问: 我的机型是5100N，今天在正常上网时，突然电脑第一次出现蓝屏，Stop:0x0000008E(0xC000001D 0xFE52EA6B 0x8055123C 0x00000000),其它的没有记住，请各位DX帮帮忙看看有什么解决办法了，非常感谢！！
PS：我装的是XP SP2*作系统，平时也很少去动主机的。
答:
可能网上有些软件有问题吧。
大家可以试着在安全模式中运行msconfig，把启动中的项目全部禁用掉试试看。 【案例】Dell5150n如何添加内置的第三方USB读卡器?
问:
请问：
Dell5150n可以添加那种仿HP制造的16合一的
可以装在软驱位置的读卡器吗？
如果可以，请问主板上是否还有9针的USB插呢？
谢谢！
不知道，dell原配的读卡器是什么样的。
答:
5150主板上的所谓扩展USB插口不是真正的USB插口。基本上不能用于USB扩展。那个插口是专门为DELL自己的Media Card Reader设计的。所以别的USB设备基本无法连接。 【案例】搜狗直通车导致启动时提示runtime errorr 的问题
问:
现在我每次一开机，就会出现：runtime error!
progrom:c:\progrom files\common files\sogou pxp\p2psvr.exe
this application has requested the runtime to terminate it in an unusual way.please contact the application's support team for more informatiom.这是怎么回事，如何解决。请帮忙，谢谢！！！！
答:
我在论坛上回答大家的问题的时候，经常会提到XP自带的系统配置实用程序——msconfig。
1、启动msconfig的方法如下：点击『开始』->『运行』，输入"msconfig“，然后点击确定即可启动该程序。
2、下面这张图是msconfig启动后的主界面，这个页面中虽然我做了许多注释，但基本上大家都用不到，简单看一下即可。
3、msconfig程序中对我们来说最有用的应该是『启动』和『服务』这两个页面中的内容，这里先介绍『启动』页面。
用左键单击一下『启动』这个标签，看到的是如下图所示的界面（注意ctfmon是XP的输入法监视器，最好不要禁用）：
如果想要对启动时加载的项目进行优化以提高系统性能的话，可以把『启动』页面中除了杀毒软件之外的项目都禁用掉。
主要杀毒软件在『启动』页面中『启动项目』下的关系如下：
诺顿家庭版/企业版：ccapp或vptray
瑞星系列：rav或rfwsrv
江民系列：kvxp或kvsrvxp
卡巴斯基：kav或kavsvc
金山毒霸：kavstart或KPfwSvc或kavtask
McAfee：tbmon或shstat或updataui
趋势软件：pccpfw或tmntsrv
熊猫卫士：psimsvc或pavfires
4、然后向大家介绍一下『服务』这个标签下的内容，如下图所示：
如果想要禁用哪个服务，只需要把这项服务前面的勾去掉，然后点击『应用』即可。
比如flying_u经常会建议大家在出现问题时把Ati Hotkey和ATI Smart这两个服务禁用掉，我们就可以在这边进行*作。
特别提醒大家的是，如果不知道某个服务是做什么用的，千万不要去随便禁用它，页面中的『全部禁用』按钮更是不建议使用。
这是因为，和『启动』中的项目不同，如果不小心禁用了『服务』页面中系统需要的项目，往往会导致系统出问题。
如果想要通过禁用一些服务来优化系统的话，大家务必要搞清楚自己禁用的每个项目是做什么用的再去进行*作。
关于XP中系统服务的相关信息，大家可以参考下面这个帖子：
[url]http://support1.ap.dell.com/cn/z[/url] ... p?fid=2&tid=575。
5、修改完毕之后，我们来点『确定』来确认修改，系统会提示重启才能生效，如下图：
6、重新启动之后，系统会提示系统配置已经被修改，把"启动时不显示此信息……"这个选项前面打上勾，然后点确定。
如果不打勾，直接点确定的话，就会再次弹出系统配置实用程序，并且可以看到启动类型变成了"有选择的启动"，这是正常现象。
PS：在2000*作系统中，没有msconfig这个工具，想在2000下使用的话，可以把XP中的msconfig.exe文件拷贝过去用。 【案例】NVIDIA 7300LE显卡玩传奇花屏
问:显卡是256M GEFORCE 7300LE的,一进入游戏界面就花屏了,是那种图片一块块挪位了,不在正确位置显示,我该怎么办呢?
答:
把原配的驱动程序卸载掉，安装下面这个最新版的公版驱动程序试试看吧：
[url]http://drivers.mydrivers.com/download/dir139/d55871.shtml[/url]。 【案例】最小化窗口不见了，请教高手！谢
问:
我将windows临时文件tmp清空后最小化窗口不见＜不在任务栏＞，系统还原时提示＂系统还原不成功＂以前我尝试过系统还原是可行的，为何现在不行了呢．请教了！谢！（不是原版dell.xp）xp系统，机子是dell3000,
答:
这是WindowsXP注册表中关于任务栏的一些数据损坏或丢失造成的，现象是最小化窗口时无法在任务栏中显示。针对这个问题国外高手Kelly Theriot和Doug Knox编写了个脚本，可以修复这个问题。下载地址是：
[url]http://www.help-online.org/non-cgi/tools/taskbar.vbs[/url] ;。 【案例】虚拟光驱导致的休眠问题!!
问:
为什么我起用休眠的时候提示另一程序正在使用此文件 进程无法访问
答:
先把虚拟光驱卸载了 起用休眠 再安装虚拟光驱就可以了 【案例】5150n为什么不能安装CAXA数控车XP 网络版的密码盘驱动?????
问
我学校的50多台5150n都无法安装CAXA数控车XP 网络版的密码盘驱动;还有就是安装极域电子教室软件的时候会蓝屏,关机重起后无法进入系统,错误提示为STOP:0X0000007E.
但是这两个软件在其他联想或者同方的915芯片组的机器上都可以正常安装和运行!
曾尝试格式化硬盘重装DELL OEM XP+SP2或破解版XP+SP2,但是问题始终无法解决!!!!!!
答
只将BIOS中Security下面的Execute Disable设为OFF即可 1501 不能玩某些游戏的解决方案
本文旨在解决DELL1501 不能玩某些游戏的问题，以下解决方案以"明星志愿3 "为例。
出现的问题：本人于 07年 6月在宏图三胞买了正版的"明星志愿 3"，可正常安装。但是插盘后欲进入游戏时（此正版游戏需要插盘玩）无法进入， CPU 占用率立刻升为100 ％，游戏程序处于假死状态。
尝试解决的步骤：
一、寻求"明星志愿 3"官方支持。
1 、经过官方验证，我购买的"明星志愿3 "为正版产品；
2 、拨打"明星志愿3 "官方客服，向客服反应本人所遇到的情况，其客服称以前没遇到这种情况，可能是我的电脑有问题。
二、寻求戴尔官方支持。
1 、6 月30 日在戴尔技术支持网站提交技术支持申请，说明我所遇到的情况。
2 、7 月2 日戴尔技术支持给我打电话详细询问情况，但是没有给出解决方案。
3 、7 月3 日戴尔技术支持再次给我打电话，虽然服务态度依然很好，但是还是没有给出解决方案。
三、自己的解决方案，即最终解决方案。
7 月2 日，戴尔技术支持未给出解决方案后，因为本人女朋友很想玩"明星志愿 3" ，所以只能赶鸭子上架，本人自己寻求解决方案。
1、 本人拿"明星志愿3 "光盘在朋友电脑上安装并且可以正常进入游戏，这说明光盘本身没有问题。
2、 "明星志愿3 "光盘在另一朋友电脑上也可以正常使用。故怀疑是1501 的问题。
3、 分析1501 与我两位朋友电脑的区别，发现那两台电脑均使用INTER 处理器，而1501 使用AMD 处理器。找到问题所在。O( ∩_ ∩)o… 哈哈
4、 最终解决方案：
第一： AMD官方双核 CPU驱动（ AMD Athlon? 64 X2 Dual Core Processor Driver for Windows XP and Windows Server 2003 Version (x86 and x64 exe) 1.3.2.16 ）:
[url]http://www.amd.com/us-en/assets/[/url] ... ies/amdcpusetup.exe ;
第二： AMD官方双核 CPU优化（ AMD Dual-Core Optimizer） :
[url]http://www.amd.com/us-en/assets/content_type/utilities/Setup.exe[/url] ;
本人 1501在安装上述两个官方程序并重启电脑后，可正常玩"明星志愿 3 "！
在解决过程中还发现以下问题的解决方案，希望对大家有所帮助。
使用AMD 处理器的电脑玩游戏时，出现部分游戏超级卡和一些游戏像开了变速齿轮一样，还有一些游戏根本就无法运行，提示内存错误。建议安装微软在WINXP 下的双核处理器补丁KB896256 和KB924441 。
下载地址：
KB896256
[url]http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c2ab[/url] ;5a48-8240-4934-bbd8-34fb8a0fce3b&DisplayLang=zh-cn
KB924441
[url]http://www.microsoft.com/downloa[/url] ... 0-BC56-F481837EFFBE ;
以上是微软官方网站的下载地址，需要通过 WINXP 的正版验证。 *病毒相关* (杀毒软件配置及一些病毒的现象和解决方法)
情况（1）
警报！最近电脑经常上网重启、开机黑屏、系统运行不正常的看过来
故障现象:
1. 打开 Internet Explorer 或其他浏览器窗口时，系统会自动重新启动或显示蓝色屏幕，蓝色屏幕中含有类似于 "instQA.sys"出现问题 的英文文字。
2. 开机启动至显示 Windows 标志时，或者启动至 Windows 桌面时，系统自动重新启动。
解决方法：
解决方法:
• 如果是在打开浏览器时才会重新启动或者蓝屏，请在开机后不要启动浏览器，直接进行如下*作。
• 如果在系统启动时就自动重新启动，请在开机后看到 DELL 标志时开始反复按键盘上的 F8 键。系统会自动出现启动选项菜单，请在其中选择“安全模式”，即可进入系统以进行如下*作。
从控制面板的 “添加/删除程序” 中清除指定程序
1. 点击屏幕左下的“开始” 菜单，并选择“控制面板”
2. 在“控制面板”中选择“添加/删除程序”
3. 在出现的程序列表中选择 “搜搜工具栏” （此项目通常位于倒数第几个的位置），并点击该项目右侧的 “删除” 或者 ”卸载“
（2）【病毒】开机只有空桌面，图标全部消失的问题
当您进入windows后发现空桌面，图标全部消失的问题，鼠标能够移动，按ctrl+shift+esc可以调出任务管理器，进入安全模式正常。
这是ANI病毒利用漏洞自动下载的病毒/木马导致的。
该漏洞的利用程序通常伪装成一个图片
只要点击了带有恶意代码图片的网站或邮件 就会被感染上恶意程序 并且无论是IE6或IE7或者是FireFox\Opera等非IE浏览器
无论是Windows NT\2000\XP\2003\Vista*作系统都有被感染的可能
其他网络应用软件如QQ、MSN、各种邮件软件、RSS软件等也可能受到该漏洞的影响
若您还未感染该病毒，请尽快安装补丁
补丁号为:KB925902
点击打开Windows Vista 32位*作系统补丁下载下载页面
点击打开Windows XP 32位*作系统补丁下载页面
若您已经感染了该病毒，可以尝试用以下方法清除：
被感染的系统在启动时会自动加载mppds.exe, mscrrt.exe, winform.exe, upxdnd.exe, cmbcs.exe, cmdbc.exe等木马程序，从而导致了此问题。
1、按Ctrl+Alt+Del呼出设备管理器，在『进程』中结束Explorer.exe进程。
2、新建explorer的任务，此后桌面图标会恢复正常
3、至[url]http://www.360safe.com[/url]下载360安全卫士彻底扫描、清理系统。 (注意：在360安全卫士扫描木马时，需要较长的时间来完成扫描，务必耐心等待)
使用360扫描清理系统之后，可能会要求重启电脑，重启之后可能会出现一些找不到文件的错误提示。如果遇到这种情况，一一点确定把错误窗口点掉，再次重启之后一般电脑就会恢复正常
（可在安全模式下执行清除*作）
若执行该*作后仍然无法彻底清除，建议尽快在安全模式下备份好数据格式化重装系统并且第一时间安装杀毒软件并且打补丁。
（3）RPC漏洞导致系统自动重新启动
原因之一是正如 前天中央电视台曾经发布的 最新病毒“流言”大范围传播的问题。
尽管这是由于微软*作系统漏洞引起的，不属于DELL支持的范围，DELL Tech Support还是急客户之所急，调动了所有可以调动的力量，来应对面临的电话危机，并通过多方努力，为我们急需帮助的客户提供了一套解决方案。如下，仅供参考：
这次是Dell全球的技术支持文档。客户可在以下地址查询。
[url]http://delltech.us.dell.com/dell[/url] ... ?Documentid=1083290
NT AUTHORITY\SYSTEM错误信息导致系统自动重新启动
本文档技术信息的英文版可从以下DELL公开网址查询。
[url]http://delltech.us.dell.com/dell[/url] ... ?Documentid=1083290
概述:
当Windows*作系统在运行时出现NT AUTHORITY\SYSTEM错误信息。这是由于*作系统中的RPC协议的一个问题造成的。系统会持续自动重新启动直到采取以下正确的有效措施。
1、将电脑与互连网断开物理连接。
2、关闭相应的端口。
3、下载微软补钉程序。
注： - 以下文档详细描述各个步骤。
- 必须用有管理员权限的用户登录系统以进行以下*作。
将电脑与互连网断开物理连接
1、断开电脑后端的任何网线。
2、系统在重新启动后将不在显示‘系统关机’的错误信息。若系统仍然显示‘系统关机’的错误信息，应该还有活动的连接与互连网相连。检查并断开所有的电脑与互连网的网线连接。
关闭相应的端口
在安装补钉程序前，为防止在连接网线的情况下继续出现以上问题，有两种方法可以停止‘系统关机’的信息：
方法一（在XP下）：手动配置因特网连接防火墙
1、按以下步骤，为每个连接手动配置因特网连接防火墙。
2、点击开始按钮，然后点击帮助和支持。弹出帮助和支持的窗口。
3、点击网络，然后点击家庭和小型公司网络。
4、点击设置防火墙。
5、在右边的方格里，选中启用或禁用因特网连接防火墙。
6、按照屏幕上的提示启用防火墙。
方法二（在2000和XP下）：禁用DCOM
在系统中手动地启用或禁用DCOM，需要运行Dcomcnfg.exe
1、点击开始按钮，点击运行，在打开的窗口中输入Dcomcnfg.exe。点击确定。
2、在控制台的窗口，选择默认属性选项卡。
3、清除在这台计算机上启用分布式 COM前的复选框。
4、点击确定，退出。
下载补钉程序
1、重新连上网线。
2、登录以下网址：请从以下网址下载补钉程序：
适用中文版
打开联接后请单击右边的下载。（见下图）
Windows XP
[url]http://www.microsoft.com/downloa[/url] ... p;displaylang=zh-cn
Windows 2000
[url]http://www.microsoft.com/downloa[/url] ... 5-8c9f-220354449117
适用 英文版:
打开联接后请单击右边的Download下载。（见下图）
Windows NT 4.0 Server ：
□[url]http://microsoft.com/downloads/d[/url] ... &displaylang=en
Windows NT 4.0 Terminal Server Edition：
□[url]http://microsoft.com/downloads/d[/url] ... &displaylang=en
Windows 2000：
□[url]http://microsoft.com/downloads/d[/url] ... &displaylang=en
Windows XP 32 bit Edition ：
□[url]http://microsoft.com/downloads/d[/url] ... &displaylang=en
Windows Server 2003 32 bit Edition：
□[url]http://microsoft.com/downloads/d[/url] ... &displaylang=en
3、下载完毕后关闭所有的应用程序包括IE浏览器。
4、双击下载的文件名，将该文件解压到一个目录。按照出现的提示完成补钉程序的安装。
5、重新启动电脑后该问题应可解决。
附录：
在故障的电脑上会出现以下错误信息：
关于该问题更多的详细信息请参考微软安全公告：
[url]http://www.microsoft.com/technet[/url] ... lletin/MS03-026.asp ;;;;(英文版)
及国家计算机网络应急技术处理协调中心公告：
[url]http://www.cert.org.cn/cert/cert[/url] ... p?noticeid=SNOTE642 问：
Vista打开文件夹假死机，Exploer.exe占用90%以上的解决方法
您有没有遇到过打开任何文件夹，系统假死机，地址栏绿色进度条一直滚动，explorer.exe占用90%以上。
尝试的方法：重装系统，全盘扫描病毒，360查杀木马，问题依旧。
解决方法：进入“工具”“文件夹选项”“查看”，将“始终显示图标，从不显示缩略图”勾上，如下图。问题得到解决，在访问文件及文件夹时系统速度得到明显提升。
（如果有安装浩方平台，也会导致C盘出现这样的情况） 1720,1520,1420内置麦克风录音声音小
1720，1520，1420的内置麦克风录音时，可能会出现录音声音小等问题，这是由于目前的Vista无法完全支持数字麦克风。因此，如果要获得较好的录音效果，请升级A05版的声卡驱动程序，不过，在使用新版本驱动的同时，有可能会带来在部分软件或环境下的背景噪音加大的现象，请关注稍后会更新的软件补丁包。
新版驱动程序，下载地址:
[url]http://ftp.us.dell.com/audio/R157031.EXE[/url]
也可以通过
[url]http://support.dell.com.cn[/url]
选择您配套机型下载。 windows 蓝屏、错误、无法进入系统等问题的自我诊断
您的windows可能在使用过程中意外的出现类似蓝屏、错误报告或者无法进入系统等问题，当您不知所措的时候，不妨按照下面的方法试试看，也许能够解决你的问题，或者可以得知故障的原因
1.网络资源：对于蓝屏错误，或者有错误报告的问题，可以把蓝屏错误代码(类似stop:0x000...或者C000)以及错误的信息，或者相关错误的应用程序文件名，到
[url]www.google.com或www.baidu.com[/url]搜索一下，有时候可以得到一些参考资料。
2.最后一次正确配置:出现问题后，可以在第一次启动时DELL画面之后多按几次F8，在出现的菜单中选择“最后一次正确的配置”，这个功能经常可以恢复由于注册表、驱动、更新引起的故障。
3.修改启动项:开始>运行>msconfig>启动>全部禁用(可以留下ctfmon这个输入法进程)>服务>隐藏所有microsft服务>全部禁用，然后确定>重新启动。如果对进程比较了解的话可以单独禁用出错的进程。这个方法对于一些简单的病毒、流氓软件有较好的效果。
4.硬件诊断：重新启动计算机，看到DELL画面按F12键，选择Diagnoses诊断(或者按住Fn键开机)。中间会有横竖2次彩色条纹，会响一声，这是在检测显卡和屏幕，如果显示没有问题的话一定要按Y键。如果测试有报错的话请将错误代码和描述的英文信息记录下来，报修时提供给工程师。这个功能可以初步诊断硬件的工作状况。
5.系统还原：对于在安装某些软件或者修改过某些选项后出现问题，可以用XP自带的系统还原功能：开始>所有程序>附件>系统工具>系统还原>恢复我的计算机到一个较早的时间>然后选择一个较早的日期还原。
6.系统重装：对于几乎所有的软件问题来说重装系统都是最好的解决方法，但是缺点就是时间比较长，C盘的所有数据都会丢失，并且驱动和应用软件都需要重装。所以在做此*作之前最好备份好C盘的重要数据，以免造成损失。（安全起见的话其他盘的重要数据也可以备份一下）重装系统后可以不安装任何软件，仅安装驱动或者加一个杀毒软件测试一下机器的运行情况。
7.Dump文件分析：每次蓝屏，默认情况下基本会在C:\windows\minidump目录下生成一个错误报告文件*.dmp，用微软专用的WinDbg程序来可以由此分析出造成此次蓝屏可能的原因。
可以再把这些文件发给DELL工程师帮助您分析具体的原因。
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